Allmänna försäljningsvillkor

ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

Artikel 1 – LEGAL INFORMATION

Den aktuella webbplatsen, tillgänglig på URL www.basedbodyworks-sverige.com (”Webbplatsen”), publiceras av: Based UK

Webbplats: www.basedbodyworks-sverige.com

(Hädanefter kallad ”Operatören”).

Operatören kan kontaktas via följande e-postadress support@basedbodyworks-sverige.com

Artikel 2 – ALLMÄNNA BESTÄMMELSER FÖR DESSA ALLMÄNNA VILLKOR

De allmänna försäljningsvillkoren (”Allmänna försäljningsvillkor ”, eller ”AFV”) gäller uteslutande för onlineförsäljning av produkter som erbjuds av Operatören på Webbplatsen.

AFV görs tillgängliga för kunder på Webbplatsen, där de kan konsulteras direkt, och kan även lämnas på enkel begäran med valfritt medel.

AFV är bindande för kunden, som genom att kryssa i en ruta eller klicka på den avsedda knappen bekräftar att de har läst och accepterat dem innan en beställning läggs. Validering av beställningen genom dess bekräftelse utgör köparens anslutning till de AFV som gäller vid beställningsdagen, vars lagring och återgivning säkerställs av Operatören.

Artikel 3 – PRODUKTBESKRIVNING

Webbplatsen är en onlineförsäljningsplats för hud-, hår- och kroppsvårdsprodukter för män (hädanefter ”Produkt(er)”) öppen för varje fysisk eller juridisk person som använder Webbplatsen (”Kunden”).

Varje Produkt som presenteras på Webbplatsen är föremål för en beskrivning (utarbetad av leverantören eller tillgänglig på tillverkarens webbplats via en länk på Webbplatsen) som anger dess väsentliga egenskaper. Eventuella fotografier som illustrerar produkterna utgör inte ett avtalsdokument. Vid behov visas Produktens bruksanvisning på Webbplatsen eller skickas senast vid leverans. Produkterna följer bestämmelserna i gällande svensk lag.

Kunden ansvarar för villkoren och konsekvenserna av att få tillgång till Webbplatsen, särskilt via Internet. Sådan åtkomst kan medföra avgifter till tekniska leverantörer, såsom internetleverantörer, vilka förblir Kundens utgift. Vidare ska Kunden tillhandahålla och ansvara fullt ut för den utrustning som krävs för att ansluta till Webbplatsen.

Kunden bekräftar att den har verifierat att den datorkonfiguration som används är säker och i funktionsdugligt skick.

Artikel 4 – BESTÄLLNINGAR

Operatören strävar efter att säkerställa optimal tillgänglighet av sina Produkter. Produkterbjudanden gäller så långt lagret räcker.

Om en Produkt, trots Operatörens bästa ansträngningar, visar sig vara otillgänglig efter att Kundens beställning lagts, kommer Operatören att informera Kunden via e-post så snart som möjligt, och Kunden ska ha valet mellan:

• leverans av en Produkt med likvärdig kvalitet och pris som den ursprungligen beställda Produkten, eller

• återbetalning av priset för den beställda Produkten, senast inom trettio (30) dagar efter betalning av de redan inbetalda beloppen.

Det är överenskommet att, utöver återbetalning av priset för den otillgängliga Produkten, om detta alternativ begärs av Kunden, är Operatören inte ansvarig för någon avbeställningsersättning, utom när bristande fullgörelse av avtalet är personligen hänförlig till Operatören.

Om inte annat anges i dessa Allmänna villkor och utan att det påverkar den lagstadgade ångerrätten, är Kundens beställningar fasta och slutgiltiga.

När en beställning läggs ska Kunden välja de önskade Produkterna, lägga dem i sin varukorg genom att ange utvalda Produkter och önskade kvantiteter. Kunden får granska detaljerna i sin beställning och dess totalpris och återgå till föregående sidor för att korrigera innehållet i varukorgen innan den valideras.

Kunden åtar sig att läsa de gällande Allmänna försäljningsvillkoren innan de accepteras och bekräfta villkoren och eventuella leverans- och ångeravgifter före betalning av beställningen. Bekräftelsen av beställningen innebär godkännande av AFV och utgör avtalet.

En kopia av dessa Allmänna villkor, så som de godkänts av Kunden, skickas till Kunden via e-post vid orderbekräftelse, så att Kunden kan ta del av dem.

Avtalsinformation avseende beställningen (inklusive ordernumret) bekräftas via e-post i god tid och senast vid leverans. Operatören rekommenderar starkt att Kunden skriver ut och/eller sparar denna orderbekräftelse på ett tillförlitligt och varaktigt medium som bevis. En digital faktura görs tillgänglig för Kunden i ”Mitt konto”-området. Operatören rekommenderar också att Kunden skriver ut och/eller sparar denna faktura på ett tillförlitligt och varaktigt medium som bevis.

Varje e-postmeddelande som skickas till Kunden i samband med en beställning skickas till den e-postadress som Kunden använde för att logga in på sitt kundområde.

Operatören förbehåller sig rätten att inte validera Kundens beställning av något legitimt skäl, i synnerhet i följande fall:

• Kunden följer inte de Allmänna villkor som gäller vid beställningstillfället;
• Kundens orderhistorik visar utestående belopp för tidigare beställningar;
• En av Kundens tidigare beställningar är föremål för en pågående tvist;
• Kunden har inte svarat på en begäran om orderbekräftelse som skickats av Operatören.

Operatören arkiverar Produktförsäljningsavtal i enlighet med tillämplig lagstiftning. På begäran skickad till följande adress support@basedbodyworks-sverige.com , tillhandahåller Operatören Kunden en kopia av det berörda avtalet.

Varje ändring av en beställning från Kundens sida efter bekräftelse är föremål för Operatörens godkännande.

De uppgifter som lämnas av Kunden vid beställningens läggande (särskilt namn och leveransadress) är bindande för Kunden. Operatören kan följaktligen inte hållas ansvarig om ett fel vid beställning förhindrar eller fördröjer leverans.

Kunden förklarar att den har full rättskapacitet att vara bunden av dessa Allmänna villkor.

Registrering är öppen för myndiga personer med rättskapacitet och för minderåriga, förutsatt att de agerar under övervakning av en förälder eller vårdnadshavare. Registrering är under inga omständigheter tillåten å tredje parts vägnar, om inte vederbörligen befullmäktigad att företräda dem (till exempel en juridisk person). Registrering är strikt personlig för varje Kund.

I händelse av Kundens överträdelse av någon av bestämmelserna häri förbehåller sig Operatören rätten att säga upp Kundens konto utan föregående meddelande.

Artikel 5 – BETALNINGSVILLKOR OCH SÄKERHET

Kunden bekräftar uttryckligen att varje beställning som läggs på Webbplatsen är en beställning med betalningsskyldighet, vilket kräver betalning av ett pris i utbyte mot leverans av den beställda Produkten.

Operatören förbehåller sig under alla omständigheter rätten att verifiera betalningens giltighet, före expedition av beställningen, på alla nödvändiga sätt.

Operatören använder onlinebetalningslösningen Stripe.

Beställningar kan betalas med en av följande betalningsmetoder:

• Betalning med bankkort. Betalning sker direkt på Operatörens banks säkra bankservrar; Kundens bankuppgifter passerar inte genom Webbplatsen. De bankuppgifter som meddelas vid betalningstillfället skyddas av en SSL-krypteringsprocess (Secure Socket Layer). På detta sätt är dessa uppgifter inte åtkomliga för tredje part.

Kundens beställning registreras och valideras när betalningen har accepterats av banken.

Kundens konto debiteras motsvarande belopp först när (i) uppgifterna för det använda bankkortet har verifierats och (ii) debiteringen har accepterats av den bank som utfärdat bankkortet.

Oförmåga att debitera de aktuella beloppen leder till omedelbar annullering av försäljningen.

Bankkortet kan avvisas, särskilt om det har gått ut, om det har nått den högsta tillåtna utgiftsgränsen, eller om de angivna uppgifterna är felaktiga.

• Betalning via elektronisk plånbok (såsom PayPal eller Klarna). Kunden har redan ett konto hos den elektroniska plånbok som Operatören använder. Kunden kan använda detta konto och betala för sin beställning på ett säkert sätt utan att lämna ut sina bankuppgifter.

I förekommande fall anses beställningen som validerats av Kunden vara effektiv först när den säkra betalningscentralen har gett sitt godkännande för transaktionen.

Som en del av verifieringsförfarandet kan Operatören begära nödvändiga dokument från Kunden för att slutföra beställningen. Sådana dokument används inte för andra ändamål än dessa.

Artikel 6 – BETALNING AV PRIS

Priset på Produkterna vid beställningstillfället anges i svenska kronor, inklusive samtliga skatter (moms inkluderad), exklusive leverans- och transportkostnader. I händelse av en kampanj åtar sig Operatören att tillämpa kampanjpriset på varje beställning som läggs under kampanjperioden.

Priset betalas i svenska kronor (SEK) endast. Priset ska betalas i sin helhet efter bekräftelse av beställningen. De erbjudna priserna inkluderar eventuella rabatter och avdrag som Operatören kan bevilja.

Om leverans- eller transportavgifter tillkommer, läggs de till Produkternas pris och anges separat innan Kunden validerar beställningen. Det totala belopp som ska betalas av Kunden och dess detaljer anges på orderbekräftelsesidan.

Artikel 7 – AVTALETS INGÅENDE

Avtalet mellan Operatören och Kunden ingås när Kunden skickar bekräftelse på sin beställning.

Kundens uppmärksamhet riktas särskilt mot metoden för att acceptera den beställning som läggs på Webbplatsen. När Kunden lägger en beställning måste denna bekräftas med ”dubbelklicks”-tekniken, vilket innebär att Kunden, efter att ha valt Produkter som lagts till i varukorgen, måste kontrollera och vid behov korrigera varukorgens innehåll (identifiering, antal valda produkter, pris, leveransvillkor och avgifter) innan den valideras genom att klicka på ”Jag bekräftar min leverans”, sedan bekräfta att de accepterar dessa AFV innan de klickar på knappen ”Jag betalar”, och slutligen validera beställningen efter att ha angett sina bankuppgifter. ”Dubbelklicket” utgör en elektronisk signatur som motsvarar en handskriven signatur. Det utgör Kundens oåterkalleliga och ovillkorliga godkännande av beställningen.

Arkivering av kommunikation, inköpsorder och fakturor utförs av Operatören på ett tillförlitligt och varaktigt medium för att utgöra en trogen och varaktig kopia. Sådan kommunikation, inköpsorder och fakturor får framläggas som bevis på avtalet. Om inte annat bevisas utgör de uppgifter som registreras av Operatören på Internet eller per telefon bevis på alla transaktioner mellan Operatören och dess Kunder.

Beställningen kan sägas upp av Kunden genom rekommenderat brev med mottagningsbevis eller genom skriftligt meddelande på annat varaktigt medium i händelse av:

• leverans av en Produkt som inte överensstämmer med Produktens deklarerade egenskaper;
• leverans som överskrider den frist som anges på inköpsordern eller, om sådan saknas, mer än trettio (30) dagar efter avtalets ingående, efter att Operatören formellt har anmodats, under samma villkor och utan resultat, att utföra leverans inom en ytterligare rimlig period;
• en prishöjning som inte är motiverad av en teknisk modifiering av produkten påtvingad av offentliga myndigheter.

I alla sådana fall får Kunden kräva återbetalning av den betalda förskottsbetalningen, plus ränta beräknad enligt lagstadgad räntesats från den dag förskottsbetalningen mottogs.

Beställningen kan sägas upp av Operatören i händelse av:

• köparens vägran att ta emot leverans;
• utebliven betalning av priset (eller priseåterstoden) vid leveranstillfället.

Artikel 8 – FRAKT OCH LEVERANS

Onlineförsäljningserbjudandena på Webbplatsen är reserverade för konsumenter bosatta i Sverige eller, i förekommande fall, i ett medlemsland i Europeiska unionen, och för leveranser inom samma geografiska områden.

Med leverans avses överföring till Kunden av fysisk besittning eller kontroll över Produkten.

Fraktkostnader är de som anges vid orderns slutförande och accepteras vid validering av beställningen.

Operatören åtar sig, i enlighet med den leveransfrist som anges på Webbplatsen för varje Produkt, att leverera Produkterna inom maximalt trettio (30) dagar efter mottagandet av beställningen.

Leveranstiderna anges i arbetsdagar på Webbplatsen vid beställningstillfället. Dessa tider inkluderar förberedelse och avsändning av beställningen samt den period som angivits av transportören.

Operatören åtar sig att skicka Produkterna i enlighet med de tider som anges på varje Produktsida och i varukorgen, förutsatt att betalningen för beställningen inte tidigare har avvisats.

Om en eller flera Produkter däremot inte kan levereras inom den ursprungligen angivna perioden skickar Operatören ett e-postmeddelande till Kunden med det nya leveransdatumet.

Produkterna levereras till den adress som Kunden anger när beställningen läggs. Det är därför Kundens ansvar att se till att denna adress inte innehåller några fel. Operatören kan inte hållas ansvarig om den adress som Kunden meddelat är felaktig, vilket förhindrar eller fördröjer leverans.

Vid leverans kan en följesedel behöva undertecknas.

Ingen leverans kommer att göras till en postbox.

Vid leverans är det Kundens ansvar att kontrollera att de levererade Produkterna överensstämmer med beställningen och att paketet är förseglat och oskadat. Om så inte är fallet ska Kunden notera detta på leveransbeviset. Inget krav avseende Produktens antal eller skick godtas om det inte har noterats på leveransbeviset.

Artikel 9 – ÅNGERRÄTT

Om en levererad Produkt inte ger Kunden full tillfredsställelse får den senare returnera den till Operatören. Kunden har fjorton (14) dagar från och med mottagandet av beställningen att göra detta.

I enlighet med lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, och för att utöva denna ångerrätt, ombeds Kunden att fylla i ångerblanketten genom att klicka på länken nedan.

Operatören skickar en bekräftelse på mottagandet av Kundens ångerbegäran via e-post.

I förekommande fall får Kunden utöva sin ångerrätt genom att meddela Operatören följande uppgifter:

• namn, geografisk adress, telefonnummer och e-postadress;
• ett tydligt uttalande om beslutet att frånträda avtalet (till exempel ett brev skickat per post eller e-post, där sådana kontaktuppgifter är tillgängliga och därför finns på ångerblanketten). Kunden får använda ångerblanketten, men detta är inte obligatoriskt.

ÅNGERBLANKETT

Till företaget som nämns i sidhuvudet härav (återge adress) via e-post till support@basedbodyworks-sverige.com :

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder avtalet om tillhandahållande av tjänsten (*) beskriven nedan:

Beställd den (*):

Konsumentens/konsumenternas namn:

Konsumentens/konsumenternas adress:

Konsumentens/konsumenternas signatur (om denna blankett meddelas på papper):

Datum:

(*) Stryk det som ej tillämpas.

Returkostnader bekostas av Kunden, såvida varan inte normalt kan returneras per post, i vilket fall Operatören hämtar Produkten på egen bekostnad.

Den returnerade Produkten ska vara i sin originalförpackning, i perfekt skick, lämplig för återförsäljning, oanvänd och med samtliga eventuella tillbehör.

Utöver den returnerade Produkten ska returförpackningen även innehålla ett brev som specificerar Kundens exakta och fullständiga kontaktuppgifter (efternamn, förnamn, adress), ordernumret och den ursprungliga köpfakturan.

Operatören återbetalar Kunden för Produktens belopp inom fjorton (14) dagar från mottagandet av Produkten och all information som krävs för att möjliggöra återbetalning till Kunden. Denna återbetalning får ske med samma betalningsmetod som den som Kunden använde. I detta avseende kan en Kund som betalat för sin beställning med tillgodokvitton/presentkort, efter Operatörens gottfinnande, återbetalas via tillgodokvitton/presentkort.

Genom att acceptera dessa Allmänna försäljningsvillkor bekräftar Kunden uttryckligen att den har informerats om ångerförfarandena.

ARTIKEL 10 – ANSVAR OCH GARANTI

Operatören kan inte hållas ansvarig för bristande fullgörelse av avtalet som beror på Kunden eller på grund av force majeure enligt vad som erkänns av behöriga domstolar, eller på grund av oförutsebar och oundviklig handling av tredje part häri.

Kunden bekräftar att Internets egenskaper och begränsningar inte garanterar säkerhet, tillgänglighet och integritet för datatransmissioner över Internet. Operatören garanterar således inte att Webbplatsen och dess tjänster fungerar utan avbrott eller fel. I synnerhet kan driften tillfälligt avbrytas för underhåll, uppdateringar, tekniska förbättringar, eller för att ändra innehåll och/eller presentation.

Operatören kan inte hållas ansvarig för Kundens användning av Webbplatsen och dess tjänster i strid med dessa Allmänna villkor och för någon direkt eller indirekt skada som sådan användning kan orsaka en Kund eller en tredje part. I synnerhet kan Operatören inte hållas ansvarig för falska uttalanden gjorda av en Kund eller för deras uppträdande gentemot tredje part. Om Operatörens ansvar skulle åberopas på grund av sådant beteende av någon av dess Kunder, åtar sig den senare att hålla Operatören skadeslös från alla domar mot denne och att ersätta Operatören för alla kostnader, inklusive advokatarvoden, som uppkommit i dess försvar.

Oberoende av eventuell ytterligare avtalsgaranti (kommersiell garanti) som kan beviljas, omfattas Produkterna av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet enligt konsumentköplagen (2022:260) samt felansvaret enligt köplagen (1990:931).

När du agerar enligt den lagstadgade garantin för avtalsenlighet:

• har du en period på tre (3) år från leverans av varorna att agera;
• får du välja mellan reparation eller utbyte av varorna, med förbehåll för de kostnadsvillkor som föreskrivs i konsumentköplagen;
• är du befriad från att bevisa förekomsten av bristande avtalsenlighet hos varorna under de tjugofyra (24) månader som följer på leverans av varorna (med undantag för begagnade varor).

Du får besluta att åberopa garantin mot dolda fel i den sålda varan. I detta fall får du välja mellan annullering av försäljningen eller en sänkning av försäljningspriset.

ARTIKEL 11 – KUNDSERVICE EFTER FÖRSÄLJNING

Efterförsäljningstjänster som tillhandahålls av Operatören och som inte omfattas av den kommersiella garantin är föremål för ett avtal, varav en kopia ges till Kunden.

Reklamationer som görs enligt garantierna ska riktas till efterförsäljningsservicen via följande kontaktuppgifter:

• e-postadress: support@basedbodyworks-sverige.com

Produkter som omfattas av garantierna ska returneras nya, kompletta och i originalskick och originalförpackning efter mottagande och bekräftelse av reklamationen av efterförsäljningsservicen.

Kunden ersätts för returportokostnader senast inom trettio (30) dagar efter att Operatören mottagit produkten.

ARTIKEL 12 – ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

FULLSTÄNDIGT AVTAL MELLAN PARTERNA

Dessa Allmänna villkor utgör ett avtal som reglerar förhållandet mellan Kunden och Operatören. De utgör samtliga rättigheter och skyldigheter för Företaget och Operatören med avseende på deras ämne. Om en eller flera bestämmelser i dessa Allmänna villkor förklaras ogiltiga enligt en lag, förordning eller slutligt beslut av en behörig domstol, kommer de återstående bestämmelserna att behålla sin fulla kraft och omfattning. Vidare ska det faktum att en av parterna inte åberopar en överträdelse av den andra parten av någon av bestämmelserna i dessa Allmänna villkor inte tolkas som ett avstående från rätten att åberopa en sådan överträdelse i framtiden.

ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

Operatören förbehåller sig rätten att när som helst och utan föregående meddelande ändra innehållet på Webbplatsen eller de tjänster som finns tillgängliga på den, och/eller att permanent eller tillfälligt upphöra med driften av hela eller delar av Webbplatsen.

Vidare förbehåller sig Operatören rätten att när som helst och utan föregående meddelande ändra Webbplatsens placering på Internet, samt dessa Allmänna villkor. Kunden ska därför hänvisa till dessa Allmänna villkor före all användning av Webbplatsen.

Kunden bekräftar att Operatören inte på något sätt kan hållas ansvarig gentemot dem eller någon tredje part till följd av dessa ändringar, avbrott eller upphöranden.

Operatören rekommenderar Kunden att spara och/eller skriva ut dessa Allmänna villkor för säker och varaktig lagring, så att de kan åberopas när som helst under avtalets fullgörande om så krävs.

REKLAMATIONER – TVISTLÖSNING

I händelse av tvist ska Kunden först kontakta Företaget för att försöka nå en uppgörelse i godo.

Om ingen överenskommelse kan nås kan tvisten hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, www.arn.se) för utomrättslig prövning. Som konsument har du även rätt att använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (ODR) på https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Inget i dessa villkor utesluter, begränsar eller ändrar några konsumenträttigheter enligt svensk konsumentlagstiftning.

Företaget följer svensk konsumentlagstiftning. Våra varor omfattas av garantier som inte kan uteslutas enligt svensk konsumentlag. Du har rätt till utbyte eller återbetalning vid större fel samt ersättning för annan rimligen förutsebar förlust eller skada.

TILLÄMPLIG LAG

Dessa Allmänna villkor regleras, tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.

KUNDENS GODKÄNNANDE AV DE ALLMÄNNA VILLKOREN

Kunden bekräftar att den noggrant har läst dessa Allmänna villkor.

Genom att registrera sig på Webbplatsen bekräftar Kunden att den har läst och accepterat de Allmänna villkoren, och blir därmed avtalsenligt bunden av deras villkor.

De Allmänna villkor som gäller för Kunden är de som finns tillgängliga vid beställningsdagen, varav en daterad kopia kan tillhandahållas Kunden på begäran. Det specificeras därför att varje ändring av de Allmänna villkoren som görs av Operatören inte ska gälla för någon beställning som lagts före en sådan ändring, om inte uttryckligen godkänts av den Kund som lagt beställningen.

Genom att acceptera SMS-marknadsföring från BASED i kassan och initiera ett köp eller prenumerera via våra prenumerationsverktyg, godkänner du att ta emot återkommande textnotifikationer (för din beställning, inklusive påminnelser om kassan), SMS-marknadsföringserbjudanden och transaktionsmeddelanden, inklusive recensionsförfrågningar från oss, även om ditt mobilnummer är registrerat på en nationell eller federal nej-tack-lista. Meddelandefrekvensen varierar. Samtycke är inte ett villkor för köp. Om du vill avsluta prenumerationen på SMS-marknadsföringsmeddelanden och -notifikationer, svara STOP på alla mobilmeddelanden som skickas av oss eller använd avregistreringslänken i något av våra meddelanden. Du förstår och samtycker till att alternativa metoder för att välja bort, såsom att använda olika ord eller förfrågningar, inte kommer att betraktas som rimliga avregistreringsmedel. Vi tar inte ut någon avgift för tjänsten, men du ansvarar för alla avgifter relaterade till textmeddelanden som påförs av din mobiloperatör. Meddelande- och datatariff kan tillkomma. För eventuella frågor, sms:a HELP till det nummer som skickade meddelandena. Du kan också kontakta oss på support@basedbodyworks-sverige.com för mer information. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eventuellt telefonnummer eller kortkod som vi använder för att driva tjänsten. Du kommer att meddelas om sådana händelser. Du samtycker till att alla meddelanden du skickar till ett telefonnummer eller kortkod som vi har ändrat, inklusive eventuella STOP- eller HELP-förfrågningar, kanske inte tas emot, och vi kommer inte att hållas ansvariga för att hantera förfrågningar som görs i sådana meddelanden. I den utsträckning som är tillåten enligt tillämplig lag samtycker du till att vi inte kommer att vara ansvariga för något misslyckande, försening eller felriktning vid överföring av någon information som skickas via tjänsten, för eventuella fel i sådan information och/eller för någon åtgärd du kan eller inte kan vidta i förlitande på informationen eller tjänsten. Din rätt till integritet är viktig för oss. Du kan konsultera vår integritetspolicy på: https://basedbodyworks-sverige.com/pages/privacy-policy för att bestämma hur vi samlar in och använder din personliga information.