Returpolicy

RETURER

----

Vår returpolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du tog emot den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Vissa typer av varor är undantagna från retur. Lättfördärvliga varor som livsmedel kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter för intim användning eller hygienisk användning, farliga material, eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Andra varor som inte kan returneras:

* Presentkort

* Vissa hälso- och kroppsvårdsartiklar

För att slutföra din retur måste du tillhandahålla kvitto eller köpbevis.

Vänligen skicka inte ditt köp tillbaka till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas (om tillämpligt):

* Alla varor som inte är i ursprungligt skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.

* Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Återbetalningar (om tillämpligt)

När din returnerade vara har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot den. Vi informerar dig också om vårt beslut att godkänna eller avslå din återbetalningsbegäran.

Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar (mellan 5 och 10 dagar beroende på vår betalningsleverantör Stripe).

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan din kreditkortsutgivare, eftersom det kan ta tid innan din återbetalning officiellt bokförs.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du efter att ha utfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@basedbodyworks-sverige.com

Byten (om tillämpligt)

Vi byter endast en vara om du vill ändra storlek, eller om den är defekt eller skadad. Personliga föremål som redan har använts kan inte bytas. Om du i detta fall vill byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på support@basedbodyworks-sverige.com, så förser vi dig med en adress att returnera produkten till. Observera att adresserna kan variera beroende på vilken produkt du vill returnera, eftersom vi använder olika leverantörer för våra olika produkter och våra olika leverantörers lager inte är belägna på samma adress.

Gåvor

Om den returnerade varan var märkt som en gåva vid köpet och skickad direkt till dig, kommer du att få en gåvokredit motsvarande värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas en presentkupong till dig via e-post.

Om varan inte var märkt som en gåva vid köpet, eller om gåvogivaren hade beställningen skickad till sig själv för att ge dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att få veta att du returnerade varan.

Frakt

För att returnera din produkt måste du skicka den till den adress som vi tillhandahåller när du har kontaktat oss via e-post på support@basedbodyworks-sverige.com

Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din bytta produkt att nå dig variera.

Om du skickar en vara med ett värde på mer än 750 kr bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot varan du returnerar.